อีกหนึ่งคำถามที่พบบ่อยในกลุ่มสมาชิกช่างของ houzzMate.com ก็คือเรื่องที่ว่า "ไม่เห็นเบอร์โทรลูกค้า" , "ดูเบอร์โทรลูกค้าไม่ได้"  หรือ บางท่านก็ว่า "ทั้งๆ  ที่สมัครเป็นสมาชิกแล้วทำไมยังไม่สามารถที่จะเข้าถึงช่องทางการติดต่อกับลูกค้าได้"  ด้วยปัญหาลักษณะนี้  เราจึงได้ทำคลิปนี้ขึ้นเพื่อให้คำแนะนำและบอกวิธีการที่จะทำให้ท่านสมาชิกช่างสามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์

การจะเข้าถึงเบอร์ติดต่อ และบริเวณที่ตั้งของหน้างาน  เป็นส่วนที่จำเป็นสำหรับสมาชิกช่างที่จะใช้ประกอบการตัดสินใจและใช้เพื่อติดต่อประสานงาน  นำเสนอบริการเพื่อจะเข้าไปทำงานให้ ซึ่งการที่จะเข้าถึงข้อมูลส่วนนี้  ขั้นแรกจะต้องทำการสมัครสมาชิกเสียก่อน จากนั้นก็ทำการเปิดร้าน/บริการ ซึ่งขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนเพื่อที่จะยืนยันว่าเป็นช่างและมีความพร้อมในการที่จะเสนอบริการให้กับผู้ต้องการบริการงานช่าง 

และที่สำคัญอีกอย่าง  และมีบางท่านสงสัยก็คือ  บางทีเปิดร้านแล้วก็ยังไม่สามารถที่จะดูเบอร์ติดต่อได้  จุดนี้ต้องสังเกตว่าสถานะของร้าน/บริการที่ท่านเปิดนั้น  ได้เผยแพร่แล้วหรือไม่ เพราะหากยังไม่กดเลือกสถานะในการเผยแพร่  ก็จะถือว่ายังทำกระบวนการเปิดร้านบริการยังไม่สมบูรณ์ก็จะยังไม่เห็น  ซึ่งท่านสามารถชมวิธีการได้ตามคลิปชุดนี้