กรณี “กราบรถกรู... !” ดูเป็นเรื่องที่ดังสนั่นทั่วบ้านทั่วเมืองไปในชั่วเวลาเพียงข้ามคืน ! เรื่องนี้ผิดถูกอย่างไรก็ขอให้ว่ากันไปตามกฎหมาย แต่เรื่องที่เกิดขึ้น แสดงให้เห็นอำนาจของสื่อออนไลน์ ที่มีอิทธิพลในการแพร่กระจายข่าวสารอย่างรวดเร็ว และมีผลต่ออารมณ์ความรู้สึกของคนได้ง่ายมากๆ ! และหนึ่งในแหล่งสังคมที่มีอิทธิพลของไทยก็คือ Pantip เว็บบอร์ดแหล่งแลกเปลี่ยนความรู้ข้อมูลข่าวสารที่ใหญ่มากที่สุดแห่งหนึ่งของไทย ซึ่งถ้าเกิดว่า มีใครไปโดนโพสต์ต่อว่าที่นี่ก็มีความเสี่ยงที่จะเสียหาย ผู้รับเหมา เองก็คงกังวลเหมือนกันว่าหากโดนเอาไปโพสต์ต่อว่าใน Pantip แล้วเราจะสามารถทำอะไรได้บ้าง หากต้องการกู้ชื่อไม่ให้เกิดความเสียหายมากไปกว่านั้น คงไม่มี ผู้รับเหมาก่อสร้าง รายไหนสบายใจหากโดนเอาไปต่อว่าในสังคมออนไลน์ที่มีคนนิยมแบบนั้นแน่นอน แต่... หากว่าโดนไปแล้วจะทำอย่างไรกันดีล่ะ !?

เวลาเราไปเซิร์ทคำว่า “ผู้รับเหมา pantip” จะเห็นได้ว่าส่วนใหญ่ที่ปรากฏขึ้นจากผลการค้นหาใน google มีแต่เรื่องที่ไม่ค่อยดีเสียเป็นส่วนใหญ่ ! ดังนั้นการที่ ผู้รับเหมาก่อสร้าง รายไหน โดนเอาไปโพสต์เรื่องราว หรือชื่อเสียงเรียงนามใน Pantip จึงเป็นเรื่องที่น่ากังวลเอามากๆ เหตุผล เพราะมันเป็นข้อมูลที่ปรากฏขึ้นแล้วไม่หายไปไหน ! และ Patip.com ก็เป็นแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่คนให้ความเชื่อถือ และ... ที่น่ากลัวที่สุดก็คือ เวลาคนเอาไปโพสต์ เขามักเล่าออกไปโดยมีเรื่องอารมณ์และความรู้สึกส่วนตัวนำ ! ทำลงไปเนื่องจากเจตนาต้องการประกาศให้คนรับรู้ หรือ... ประจาน ! และแน่นอนว่าเมื่อเกิดขึ้นไปแล้ว มันเป็นความเสียหายที่ ผู้รับเหมา ต้องเผชิญ ! ดังนั้น.... จะต้องหาทางแก้ไขปัญหานี้

สิ่งที่ควรทำเมื่อ ผู้รับเหมาก่อสร้าง โดนเอาไปโพสต์ต่อว่าใน Pantip คือ...

1. ตรวจสอบข้อเท็จจริงของเนื้อหา เรื่องนี้เป็นเรื่องแรกที่ต้องกระทำอย่างเร่งด่วน เพราะบางครั้งเรื่องที่เขาเอาไปโพสต์ต่อว่า เป็นเรื่องที่ไม่ใช่ข้อเท็จจริง ! เป็นเรื่องของอารมณ์ หรือ แม้แต่เรื่องของความเข้าใจที่ผิดพลาดคลาดเคลื่อน แต่ ผู้รับเหมา ต้องไม่ใช้อารมณ์ในการอ่าน ต้องเน้นเฉพาะเรื่องของความจริงหรือข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นเท่านั้น ไม่เช่นนั้นก็จะกลายเป็นคนที่ระเบิดอารมณ์ออกมาอีกราย...

2. รีบเข้าไปชี้แจงข้อเท็จจริงตอบโพสต์นั้น ย้ำอีกครั้งว่าต้องตอบด้วยสิ่งที่เป็นข้อเท็จจริงเท่านั้น ! และจะต้องเขียนด้วยความสุภาพ เป็นเหตุเป็นผล ไม่ใช้อารมณ์ในการเขียนเพื่อเอาความสะใจคืน ไม่เช่นนั้นผลลบกลับมาที่ตัวของ ผู้รับเหมาก่อสร้าง มากกว่าแน่นอน... ก็อย่างที่รู้ๆ อยู่ว่า คนที่เข้ามาอ่านหรือคอมเม้นท์เพิ่มเติมส่วนมากเข้ามาเสริมด้วยเรื่องทางลบมากกว่าทางบวก

3. ในการเขียนชี้แจง จะดีที่สุดเมื่อ ผู้รับเหมา เริ่มต้นด้วยถ้อยคำขอโทษ แม้ว่าเรื่องนั้นตนเองจะไม่ผิด เป็นความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนของผู้ว่าจ้างที่เอามาโพสต์ต่อว่าก็ตาม เพราะมันให้ภาพในเชิงบวก และทำให้คนเห็นใจมากกว่าที่จะตอบโต้อย่างเผ็ดร้อน

4. ในกรณีที่มีความเห็นหรือข้อความไหนที่รุนแรงเกินไป เป็นการทำให้เกิดความเสียหาย หรือทำให้เกิดความเข้าใจผิดอย่างรุนแรง ให้แจ้งต่อผู้ดูแลของ Pantip เพื่อให้ลบกระทู้หรือความเห็นนั้นๆ

5. รีบติดต่อหาผู้ที่โพสต์เพื่อทำความเข้าใจ และหาทางแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุด และควรมีการเอาเรื่องราวในการพูดคุยกันที่เข้าใจแล้วมาลงด้วยเพื่อให้ข้อมูลต่อสังคมวงกว้าง และเชื่อเถอะว่า หากทำความเข้าใจกันได้ เจ้าของกระทู้ที่มาต่อว่า เขาพร้อมที่จะแก้ไขข้อความและทำความเข้าใจแน่นอน

6. ในกรณีที่เกิดความเสียหายมาก สามารถพึ่งกฎหมายเพื่อให้ความยุติธรรม เนื่องจากมีกฎหมายที่รองรับในเรื่องการลงเนื้อหาที่ทำให้ผู้อื่นเสียหายใน internet อยู่ ผู้รับเหมาก่อสร้าง สามารถเรียกร้องความเป็นธรรมทางกฎหมายได้

เรื่องเหล่านี้คือ สิ่งที่ ผู้รับเหมา ควรจะกระทำเมื่อพบว่าตนเองถูกนำไปโพสต์ต่อว่าใน Pantip แต่อย่างไรก็ตาม คนที่เป็น ผู้รับเหมาก่อสร้าง ควรเริ่มต้นจากการทำงานให้ดีที่สุด และทำอย่างโปร่งใส รวมถึงการทำให้เจ้าของบ้านหรือผู้ว่าจ้างเกิดความรู้สึกที่ดี ในการทำงานของตนเอง และเชื่อเถอะว่า หากมีกรณีโดนกล่าวถึงในเชิงลบ จะมีคนที่เคยใช้บริการและมีความรู้สึกเชิงบวกกับเราเข้ามาช่วยนำเสนอข้อเท็จจริงอีกด้านได้เช่นกัน และการยึดมั่นในการทำงานที่ดีและจริงใจ จะทำให้เราไม่ต้องกังวลเมื่อไปค้นหาคำว่า ผู้รับเหมา Pantip อีกต่อไป !